售后服務(wù)
本產(chǎn)品是由上海光學儀器一廠生產(chǎn)加工的設(shè)備，我公司非常注重售后服務(wù)工作，建立了一整套的售后服務(wù)體系，隨時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。專業(yè)工程師及時趕赴現(xiàn)場維修以及強大的技術(shù)支持位用戶的安心使用提供可靠保證。為保證售后服務(wù)及時、，公司制定以下服務(wù)體系：
■ 技術(shù)支持：如果所購產(chǎn)品發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，請撥打技術(shù)支持熱線 我們將盡一切可能通過方式排除故障，及時響應(yīng)。
■ 上門維修服務(wù)：公司承諾對方式不能解決的故障，將盡快到達現(xiàn)場解決問題，專業(yè)工程師現(xiàn)場進行維修，如現(xiàn)場維修不能解決的，當即更換相應(yīng)的配件；如現(xiàn)場無法解決時當時返廠維修。
■ 質(zhì)保范圍：對我公司銷售的產(chǎn)品，保修同生產(chǎn)廠商提供方式一致。我公司提供的所有設(shè)備、配件均無假冒偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)全部退貨或更換。
我公司非常重視為客戶提供、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持客戶的科研實驗，公司為確保優(yōu)質(zhì)的實施和運行，并提供高質(zhì)量的售后維修服務(wù)，特鄭重承諾如下：
1.系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由用戶技術(shù)人員負責，我公司將提供完善的售前、中和售后培訓及現(xiàn)場安裝調(diào)試。
2.生產(chǎn)廠商儲備有充足的配件和備用機。
3.設(shè)備維護全天響應(yīng)。根據(jù)需要，保修期內(nèi)如出現(xiàn)用戶技術(shù)人員難以解決的技術(shù)問題，我公司將派專業(yè)工程技術(shù)人員赴用戶現(xiàn)場予以解決。設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞或使用不當產(chǎn)生的故障，我公司提供同檔次的備用機供用戶使用。
4.公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線，并配有專業(yè)維修工程師，確保對維修即時響應(yīng)。
備注：上光一廠在西安設(shè)立了西北區(qū)域的分公司-負責銷售及售后，歡迎前來咨詢！